可AI搜尋電子產品說明書 VS 傳統電子說明書

傳統紙本說明書容易遺失且檢索困難，為此許多品牌轉向了常見的電子說明書，但其互動性仍有限，用戶仍需在電子目錄上找到確切型號或關鍵字才能解答疑問。相較之下，使用HelpLook打造的可AI搜尋電子產品說明書，使用者不僅可以透過關鍵字快速定位訊息，還能結合AI搜尋迅速整理答案，提高售後效率，減少使用者解決問題所需時間。

一、如何用HelpLook，建立可搜尋的電子產品說明書

1. 使用HelpLook模板/直接上傳產品資訊

① 使用HelpLook電子產品說明書模板

首先，可選擇HelpLook提供的電子產品說明書範本建立說明書，簡化建立流程。無論是電商產品說明書範本或是產品說明文件模板，都能滿足你的不同需求。

HelpLook電商產品說明書模板

HelpLook產品說明文件模板

② 上傳產品說明

使用者也可選擇直接上傳匯入本機檔案或線上建立欄位/文章，建立完成後，一鍵發佈即可使產品說明書在線上可見。

客戶案例

HelpLook客戶GardePro

自訂導覽列/上傳Logo效果

2. AI搜尋& 關鍵字搜索

① AI搜尋

HelpLook透過整合AI搜尋技術，如RAG（檢索增強生成模型） ，以及OpenAI、文心一言、Azure等AI大模型，精準分析使用者在電子產品說明書輸入的關鍵字，快速總結出使用者所需答案。

舉例：在GardePro電子產品說明書內使用AI搜尋

② 普通關鍵字搜索

如果不需要使用AI搜尋功能，可以選擇普通關鍵字搜尋。只要輸入關鍵字，HelpLook就能快速呼叫產品知識庫中的內容，顯示出包含所查關鍵字的文章和目錄。這種快速定位所需資訊的能力，大大提高了使用者解決問題的效率。

舉例：在GardePro電子產品說明書內使用關鍵字搜尋

3. 便捷查閱產品說明書

① 二維碼查閱

除了透過開啟網址瀏覽， HelpLook製作的電子產品說明書還提供了二維碼檢視功能。用戶只要用手機掃描二維碼，就能迅速進入對應的產品說明頁面。

也可將二維碼印於商品底部或外包裝，如印表機、電腦、藥品盒等，使用者可依需求保留二維碼，隨時掃碼取得產品使用說明，方便快速。

② 下載PDF文檔

同時，使用者也可以在產品說明書頁，直接點選下載PDF文檔，方便隨時查看。

4. 匯出備份文章

如果品牌主需要進行本機文件存檔，可以在背景點擊“匯出備份”，選擇要匯出的形式（PDF/HTML/Markdown）和要匯出的文章，點擊“匯出”即可匯出內容。

5. 更多進階功能體驗

① 自訂品牌形象，一鍵發佈/下載

在HelpLook平台，你可以輕鬆自訂網站網域名稱、導覽列選單、頁腳，以及品牌Logo、主題色等，統一品牌形象。

自訂域名

自訂導覽列後台

② 分析後台數據，優化產品

HelpLook也提供的資料分析功能，即時監控電子說明書的使用者互動情況，如搜尋熱詞和問答記錄。透過這些數據，企業可以洞察用戶需求，識別常見問題，優化產品易用性。

問答記錄

數據分析

二、優秀的電子產品說明書案例

多家知名品牌已成功創建了自己的電子產品說明書，包括大疆無人機和惠普印表機等在內的各類設備。

① 大疆

大疆的電子產品說明書介面簡潔明了，配色樸素，內容詳盡，即使面對眾多不同型號的產品，大疆也確保每款產品都有全面的功能、規格、使用方法、注意事項等詳細介紹。

② 惠普印表機

惠普的電子產品說明書優點包括清晰的分類和易於訪問的詳細產品信息，用戶可以快速找到所需的印表機使用說明，提高了客戶滿意度和品牌信任度。

三、FAQ

Q：能不能用HelpLook平台，自動產生自己產品的產品說明書？
A：HL平台提供了豐富的範本和自訂功能，你可以依照自己的需求建立產品說明書。然而，HL搭建的產品說明書並不能直接當作GPT生成文章使用。它主要是透過整合產品資訊、提供搜尋功能等方式，幫助使用者快速尋找和解決問題。

Q：如何確保在HelpLook平台上建立的電子產品說明書的安全性？

A: HelpLook平台採取了多種安全措施來保護你的數據，包括資料加密、定期的資料備份和嚴格的存取控制。此外，使用者可以選擇設定密碼保護，以限制對特定內容的存取。

無論是迅速定位關鍵資訊、利用AI技術進行高效搜尋和答案整理，或是進行深度的數據分析，透過HelpLook建置電子產品說明書都能輕鬆實現。如果你正因產品售後成本過高而苦惱，那麼不妨試試HelpLook ，有效降低售後服務成本，提升服務效率。

可以造訪HelpLook幫助中心或掃碼聯絡我們的客服團隊，領取更多免費的產品說明書範本。

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