HelpLook VS 頂想雲

HelpLook VS 頂想雲端企業文件建置軟體對比
產品對比
新建文件流程
註冊流程	簡單操作，僅需4步	需要6步
自動更新	直接自動更新	需要再手動上傳更新
AI
ChatGPT	✔	✘
AI整合	✔	✘
數據分析
是否可直接查看	✔	需要額外安裝插件
自訂域名
是否可以綁定	✔	✔
域名ssl 認證	包含在套餐裡	不包含在方案裡，需額外付費
SEO配置
是否支持	✔	✔
自動提交百度	✔	✘
個性化配置
頁面風格自訂	有多樣化的頁面格式選擇	✔
客戶服務
網路客服	✔	✔
文件搜尋	✔ 有AI整合功能，可以直接透過AI來總結和提取核心訊息	✔
專屬客服	✔	需要客製化套餐才有
價格方案
免費套餐	可免費試用	可免費試用
同價格套餐	¥1990/年	¥1888/年（僅支援年付）

企業文件在企業的客戶服務中扮演著重要的角色。它是一個集中儲存和提供解決方案的平台，可以幫助用戶解決問題、獲取資訊和獲得支援。企業文件在提供自助服務、展示企業形象和收集使用者回饋等方面都扮演著非常重要的角色。

目前市面上也有不少建置企業文件的平台，如HelpLook、Baklib、頂想雲、魔音智慧和Wordpress 等等。 HelpLook作為專業的企業文件建立平台，將會透過一系列的對比文章，來客觀分析選擇HelpLook的原因。此篇文章主要聚焦在HelpLook和頂想雲這兩個軟體的比較。

Part 1 .

產品使用體驗

產品使用體驗是決定客戶滿意度和業務成功的關鍵因素，所以第一步我們先從體驗感出發，分析兩個軟體的使用差異。

1. 便捷的文件建立流程

作為一個出色的企業文件建立平台，如何可以快速、便利地建置肯定是用戶最關注的問題。

HelpLook作為新興的企業文件建立工具，一直以帶給客戶帶來最便利的服務為設計宗旨。所以在新文件方面， HelpLook做到4步驟即可從創建到發布成功，簡化了整個流程。

頂想雲需要至少6個步驟，填寫完內容後需要額外去提交發布。內容也無法同步更新，需要再次發布才能查看更新的內容。

新建文件流程
註冊流程	簡單操作，僅需4步	至少要6步
自動更新	直接自動更新	需要再手動上傳更新

2. 用AI來輔助經營業務

人工智慧（AI）在最近幾年變得越來越重要，它正在改變我們的社會、經濟、技術等各個領域。 AI的進步使得許多繁瑣的任務可以自動化完成。這不僅提高了工作效率，也減少了人力成本。

目前市面上的企業文件搭建文件軟體接入了ChatGPT的軟體並不多，HelpLook是其中一個。可以幫助用戶快速解決問題，方便搜尋想要的內容。

不僅如此， HelpLook還有AI整合功能。也就是使用者在企業文件提問的時候，AI可以自行擷取使用者問題中的關鍵字，然後將企業文件中的相關內容整合，直接產生一個答案。這個功能大大提高了服務的效率，幫助使用者快速解決問題。

AI
ChatGPT	✔	✘
AI整合	✔	✘

3. 明晰的數據分析

數據分析對於業務決策至關重要，能夠幫助我們洞察客戶需求、發現問題和機會，還能分析出潛在的趨勢，從而優化我們的業務並實現理想的結果。

HelpLook在編輯頁面中有一個專屬區域可以查看到網站瀏覽數（PV）、網站存取使用者數（UV、）按讚數、點踩數、文章回饋數這些資料。

頂想雲也有數據分析服務，需要用戶另外安裝插件查看。

數據分析
是否可直接查看	✔	需要額外安裝插件

4. 簡單的域名技術介入

網域SSL憑證是一種用於加密網站通訊的數位憑證。用於對網站進行加密連接，確保網站和使用者之間資料傳輸的安全。

如果需要在頂想雲購買SSL憑證認證的話，需要在套餐外額外加購，最貴的需要10,760人民幣一年。

HelpLook的SSL憑證是直接包含在方案裡面的，無論是商業版或企業版都是包含SSL憑證認證的。

自訂域名
是否可以綁定	✔	✔
域名ssl 認證	包含在套餐裡	不包含在方案裡，需額外付費

5.完善的SEO配置

SEO配置的作用在於提高網站在搜尋引擎中的排名，有針對性地吸引流量。透過優化網站的內容、結構和關鍵字等內容，讓網站容易被搜尋引擎收錄，提高其在搜尋結果中的可見度。 HelpLook支援SEO配置，內容可以自動提交百度，提升內容被收錄的效率。

SEO 配置
是否支持	✔	✔
自動提交百度	✔	✘

6. 多樣化的文檔格式設計

不同的文件格式可以適應不同的需求和場景。透過設計合適的文件格式，可以呈現和傳達訊息，使其符合使用者的需求和偏好，所以有多種樣式的格式選擇就至關重要。

如圖所示， HelpLook有多種文件設計格式，使用者可以根據自己的需求來自訂想要的樣式。

相較之下，頂想雲的設計選擇則比較少，只有基礎的幾項。

Part 2.

靈活的價格方案

在企業營運的過程中，降低營運成本是提高利潤率和投資報酬率的好方法。節省成本有助於企業在保持穩定，並為未來的發展提供資金和資源。所以選擇第三方搭建工具的時候，套餐價格也是我們很需要注重的因素。

免費套餐		付費套餐	同價格套餐		高級套餐
		產品名稱
提供永久免費版本，可體驗AI搜尋。	提供永久免費版本。	年付	¥1990	¥1888	¥4990
		月付	¥199	/	¥499
		支付方式	月付&年付	僅支援年付	月付&年付
		AI搜尋	免費體驗	✘	✔
		媒體空間	10G	10G	不限

從表格中可以看出，HelpLook提供永久免費版本，支援月付和年付，方便企業靈活購買套餐。

Part 3.

專屬的客戶服務

用戶在使用第三方建立平台的過程中難免會產生一些問題，而這個時候網站的客戶服務就至關重要。 HelpLook 提供線上客服，隨時可以解答客戶的問題。 HelpLook在免費使用期間就會提供專屬的客戶服務，幫助客戶快速上手產品。

客戶服務
網路客服	✔	✔
文件搜尋	✔ 有AI整合功能，可以直接透過AI來總結和提取核心訊息	✔
專屬客服	✔	需要客製化套餐才有

Part 4. 總結

HelpLook具有易用性、協作性、安全性和客製化等特點，可以幫助團隊有效率地協同工作和管理文件。如果你希望擁有一個方便、好上手的搭建企業文件工具的話，HelpLook 會是你的好選擇。