【功能更新】強化知識庫管理與AI問答機器人效能

三月HelpLook帶來了3大類功能煥新，主要聚焦在：知識庫的管理功能升級和AI問答機器人的最佳化，讓我們來看看更新了哪些新功能！

知識庫使用與管理

1. 文章新增顯示已讀成員

如果是企業內部知識庫，顯示已讀成員可以促進企業溝通協作，並且可以控制資訊的流動和保護敏感資料的安全。

① 首先，將網站存取權限設為驗證碼存取或企業成員存取。

② 然後，文章裡就會顯示閱讀者。

2. 知識庫新增導入文章API

將檔案匯入目標CMS並在根目錄建立文章，僅支援docx、md檔案。

Body 類型: multipart/form-data

參數：

響應：

*可以直接從HelpLook官網幫助中心複製程式碼。

3. 知識庫支援使用範本建立文章

HelpLook支援使用者根據自己需求建立文章模板，文章包含一些常見的結構、段落和格式，當你需要寫多篇類似的文章時，可以直接使用模板，省去了重複寫相同內容的時間。

① 依自己需求編輯模板樣式。

② 點選符號「···」 ，選擇」存為模板「 。

③ 點選「+」 ，選擇「建立範本文章」即可套用範本。

4. 新增更新文章內容API

更新文檔內容。

Body 類型: multipart/form-data

參數：

響應：

*代碼可以直接從HelpLook官網幫助中心取得。

5. 知識庫新增展示搜尋結果所在的欄位路徑

知識庫搜尋結果新增欄位路徑展示，方便快速定位並修改內容，提升維修效率。

AI問答機器人（ChatBot）

1. AI問答機器人（ChatBot）支援自訂域名

自訂網域不僅可以讓你的網站更加專業，幫助提升產品品牌辨識度和記憶度，同時還可以進行網站搜尋引擎優化，讓目標用戶群更加快速、容易找到你的網站。因此，選擇制定一個合適的網域對於產品來說非常重要。

① AI問答機器人（ChatBot） ：點選「設定」 → 「網頁外掛」 ，選擇「自訂網域」 。

② 選擇是否已備案（阿里雲/騰訊雲/未備案）：已備案則需在下方框內填寫備案號，未備案則不用。

③ 在框框內輸入自訂域名，完成後點選「儲存」即可。

*此功能要升級至個人版/商業版/企業版套餐才可開啟使用。

*在填寫自訂網域之前，請先登入網域管理平台，新增CNAME 記錄：阿里雲備案指向aliyun-cname.helplook.net；騰訊雲備案指向tecent-name.helplook.net；未備案指向global-name. helplook.net ，這樣才能成功自訂網域並生效。

2. AI問答機器人（ChatBot）新增上傳檔API

將檔案上傳到目標ChatBot，僅支援docx、markdown檔案。

Body 類型: multipart/form-data

參數：

響應：

*代碼可以直接從HelpLook官網幫助中心取得。

3. AI問答機器人（ChatBot）內容清單支援按字數排序

後台現支援按字數對已匯入訓練的連結和檔案進行排序，方便快速尋找內容。

4. AI問答機器人（ChatBot）支援一鍵重試失敗鏈接

如遇個別連結出現訪問逾時，爬取失敗的情況，點選「重試失敗連結」即可。

5. AI問答機器人（ChatBot）支援批量刪除資料

HelpLook的AI問答機器人（ChatBot）支援批次/多選刪除已匯入的連結和檔案資料，勾選你想要刪除的資料即可。

權限控制管理

1. 知識庫的驗證碼存取權限新增郵箱驗證

設定權限

① 點選頁面左側的「設定」 →「網站設定」 ，點選「存取權限」 ，選擇存取權限「驗證碼存取」 。

新增成員

② 點選「新增驗證使用者」 ，輸入驗證使用者的名稱和手機號碼或信箱，點選「儲存」即可。

*該功能僅限企業版才可使用

建立分組

同時，您可以給驗證碼存取的成員進行分組，方便管理和檢視。

③ 設定後，已被新增的驗證使用者造訪網站時則需要輸入手機號碼或信箱，取得驗證碼才可進入。

有興趣的可以即刻嘗試HelpLook ！除了以上功能外，HelpLook還調整並更新了其他重要功能，可以存取HelpLook幫助中心或聯絡我們的客服團隊。

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