HelpLook AI知識庫：關鍵字快速定位，預測想要的答案

超過一半的使用者傾向於利用網站自助服務來解答關於產品的疑慮。然而，放置在網站常規選單列的說明中心資訊複雜，查找方式不夠方便。 HelpLook小工具可靈活整合至網站、APP及小程式等平台，高效呼叫知識庫內容，智慧整理出精準的答案。

|基礎搜尋功能—快速捕捉關鍵訊息

1. 普通關鍵字搜索

首先，使用者只要輸入關鍵字，小工具就能快速呼叫知識庫中的相關內容，顯示出包含所查關鍵字的文章和目錄。這種快速定位所需資訊的能力，大大提高了使用者解決問題的效率。

| AI智慧搜尋—取得智慧答案

1. 深度理解使用者意圖

HelpLook小工具不僅能簡化資訊檢索，它還具備AI智慧搜尋能力，深刻洞察使用者意圖。透過OpenAI、文心一言、Azure等AI大模型，精準分析使用者輸入的關鍵字，智慧整理出使用者所需答案。

2.便捷開啟AI搜尋

透過簡潔的設定介面，使用者可輕鬆啟用小工具的AI搜尋功能。

步驟：點選頁面左側的 "設定" → "網站設定" → "AI" ，開啟"AI搜尋" 。

3. 個性客製化HelpLook小部件

HelpLook小工具也支援個人化客製化。使用者可以根據個人喜好和搜尋場景，自訂小工具的主題顏色和位置。

步驟：選擇頁面左側的 "設定" → "網頁外掛" → "基礎設定" ，開啟"服務台" 。

例如，大多數使用者習慣在頁面右下角尋找幫助選項，可以將小工具放置在網頁的右下角。

自訂完小工具顏色和位置後，將程式碼安裝在提示位置。

|進階數據分析－洞察用戶與優化內容

1. 用戶搜尋熱詞收集

小工具會自動收集使用者搜尋熱詞，並依點擊次數排序。企業得以藉此了解用戶關心的核心主題，快速定位文章並精細調整答案，提升回覆內容的準確度。

2.後台用戶問答記錄

此外，在"問答記錄"部分，您不僅能夠追蹤使用者所關注的問題，還能詳細審查AI提供的回答以及相關的資料來源片段。

HelpLook小工具憑藉著強大的AI搜尋和分析功能，成為用戶內容行銷的有力助手。尤其對於新創公司來說，能節省一大筆售前及售後諮詢的客服成本。小部件自助服務入口位置靈活可變，確保用戶輕鬆找到所需信息，有效預防用戶流失。

還有多種套餐供您選擇，並附贈免費AI搜尋次數，免費體驗HelpLook小工具的AI智慧搜尋功能。 AI次數用完可單獨購買，購買的AI次數越多越優惠。企業版套餐用戶還可設定自己的API Key，不消耗系統AI次數。

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