長期以來，許多使用手冊因編寫品質差、內容不明確和過時而飽受批評。這些低品質的手冊不僅會使使用者體驗感下降，還會對工作的效率產生影響。在當今的數位時代，客戶希望能夠快速獲取訊息，得到更好的體驗，因此快速創建有用的手冊也是許多企業的重要工作。

因此，我們整理了12個最佳使用手冊工具，希望能幫助企業創建清晰實用的使用手冊。

什麼是使用手冊軟體

使用者手冊軟體是指幫助創建、設計和分享使用者指導指南和產品知識的專業工具。與手動創建、排版的傳統方法不同，現代使用手冊軟體結合了數位元素，以增強資訊的共享和呈現。這種軟體可以創建互動式和使用者友好的手冊，使其更容易導航。透過利用數位功能，使用手冊軟體增強了最終用戶的整體體驗，為他們提供了更具吸引力和有效的學習資源。

由於尋找和比較使用手冊工具的過程，包括搜尋產品評論、評分並列出最佳選項這些會比較浪費時間，所以我們專門進行了研究，並整理了一份比較優秀的用戶手冊軟體清單。這些工具提供了廣泛的功能和能力，簡化了手冊創建過程並改善了整體使用者體驗。

1. HelpLook

HelpLook是一款全面的解決方案，可有效簡化知識管理。它有簡潔的介面和強大的功能為優勢，使得用戶可以輕鬆地存取知識。它不僅是一款知識庫工具，更是一個協作平台，支援即時資訊共享。為了滿足組織不斷變化的需求，它提供了許多的自訂選項，允許使用者調整外觀和感覺以及設定使用者存取權限。

HelpLook的AI搜尋功能非常強大，利用先進的GPT-4技術確保搜尋結果相關性更強、更準確，使用戶能夠快速、輕鬆地在使用手冊中找到所需的資訊。

該軟體透過其用戶友好的介面、協作功能、自助支援、智慧AI搜尋功能和強大的數據分析簡化了知識管理。它使組織能夠簡化資訊共享、提高用戶滿意度，並不斷增強其知識庫。

2.Whatfix

Whatfix是一款使用者友善的軟體，可用於建立互動式使用者指南和手冊。它提供應用程式內指南、分析和與外部應用程式的整合。借助Whatfix，您可以在自己的應用程式或網站中建立逐步指南，以引導使用者完成不同的流程。

3.Notion

Notion是一種多功能工具，可讓您建立具有協作功能的互動式使用者手冊。它提供了多種視圖來組織知識，例如看板或表格，這有助於建立複雜的資訊結構。 Notion還與外部應用程式集成，讓您可以將手冊與其他實用的工具連接起來。

4.Helpjuice

Helpjuice是一款使用者友善的使用者手冊建立工具，可簡化知識庫建立流程。其簡單的編輯器面板支援多個文章版本和輕鬆切換。您可以組織內容、控制訪問，並享受諸如文件拖放、內部連結和智慧分析等功能。可與流行軟體整合。

5.ClickHelp

ClickHelp是一種基於雲端的幫助創作工具，提供多種輸出發布功能。它提供導入選項、內容重複使用和深入的分析及報告功能。使用ClickHelp，使用者可以在單一入口網站中查看多個文件及其版本，從而更容易管理和更新手冊。

6.Scribe

Scribe是一種強大的幫助創作工具，具有元件內容管理系統（CCMS）。它使作者之間的協作變得容易，並支援以各種格式發佈內容。 Scribe還與幫助平台無縫集成，支援團隊之間高效的知識共享。

7.Dozuki

Dozuki是一個針對工業和第一線工作人員的文件和培訓平台。它以可視化和描述性的內容取代紙本指南，將安全標準和指導方針引入用戶手冊。持續的培訓和內建的分析功能可幫助使用者保持標準，確保安全和效率。

8.GitBook

GitBook是一款專為技術使用者設計的文件工具。它提供了諸如模板、頁面分組以及添加表格和圖片等流行功能。然而，其突出特點是與GitHub的無縫整合。 GitBook可以理解程式碼區塊、表格和熟悉的快捷鍵，讓技術團隊能夠輕鬆建立使用者手冊。借助基於票證的體系，您可以輕鬆要求更新、管理評審和修訂，並比較版本，利用團隊現有的理解。

9.HelpDocs

HelpDocs是一款一流的創建使用手冊的軟體。它使您能夠快速建立一個完全自訂且易於搜尋的手冊，以便您優先考慮客戶。透過預先設計的模板和用戶友好的拖放式介面，創建和整理內容變得輕而易舉。其他功能，如文章區塊、鍵盤快速鍵和過濾器，可提高您的效率，使您能夠有效率地準備文章。此外，HelpDocs還透過使用機器人將每月翻譯最多100篇文章為多種語言，以進一步擴大您的全球影響力。

10.Document360

Document360是一款知識庫軟體，具有先進的功能，如最先進的編輯器和人工智慧搜尋功能。它與流行應用程式（如Zendesk、Slack和Microsoft Teams）集成，使您更容易從這些平台中獲取相關資訊。

以上僅是2024年一些頂級使用手冊工具的範例。每個工具都有自己獨特的特性和優勢，以滿足不同的業務需求。透過利用這些工具，企業可以創建全面和互動的使用者手冊，從而提高整體客戶體驗。

11. Paligo

Paligo提供先進的功能來增強使用者手冊的創建和管理。其結構化創作環境使您能夠將文件組織成章節和節，建立清晰的內容層次結構。該平台提供了一個用戶友好的XML編輯器，簡化了結構化內容的編輯和管理，以滿足不同技術專長的用戶需求。

12.Nuclino

Nuclino是一個多功能平台，作為團隊的“集體大腦”，將知識、文件、專案和任務整合到一個空間中。它提供快速、可自訂且免費的用戶手冊創建體驗，促進協作並消除資訊孤島。憑藉直覺的介面和即時編輯功能，Nuclino使團隊能夠無縫且有效率地工作。

為什麼選擇使用手冊軟體

如我們所列舉的頂級平台所示，使用者手冊軟體超越了傳統的文本說明，它為創建、管理和優化指南提供了一個動態平台，最終帶來了積極的用戶體驗。

增強的入職培訓：使用手冊是與產品的初步交互，因此清晰的指南對於形成積極的第一印象至關重要。

優化產品使用：全面的手冊使用戶能夠充分利用並從購買中受益。

減少支援電話：明確指南解決了許多使用者查詢，減少了額外協助的需求。

選擇使用手冊軟體時需要考慮的事項

從我們的清單中選擇理想的使用手冊工具時，重要的是要優先考慮真正重要的關鍵功能：

1.簡單易用的編輯功能：尋找具有所見即所得（WYSIWYG）編輯器的使用手冊工具，讓團隊可以無縫創建內容，而無需很高的學習成本。

2.適配設計：隨著使用者在不同裝置上存取內容，要選擇一個具有靈活設計的工具，以適應不同的螢幕尺寸。

3.協同工作：隨著遠距工作的日益普及，選擇一個便於協同編輯的工具，讓團隊能夠有效率地合作。

4.數據洞察力：選擇一個提供使用者與手冊互動情況的有洞察力的分析工具。這些數據對於改進和優化內容至關重要。

5.無縫集成：確保所選工具可以輕鬆與其他平台集成，使用戶能夠順暢地訪問，並提高整體可用性。

使用手冊軟體增強使用者體驗

使用者手冊工具對於有效的客戶引導、減少流失和推動產品採用是不可或缺的。這些工具使創建直觀且易於導航的互動和引人入勝的手冊成為可能。透過整合視訊和圖像等多媒體元素，使用手冊變得更加有趣，提高了理解程度並增強了用戶參與度。

此外，使用手冊軟體提供了簡化的支援流程和自助服務選項。透過向客戶提供全面的手冊，企業可以快速存取解決方案，從而加快工單解決速度並提高滿意度水準。 HelpLook的知識庫建立功能很出色，它能夠節省時間並有效地組織文檔，使其成為該行業寶貴的工具。

總而言之，利用HelpLook透過簡化支援、減少回應時間和提供使用者自助服務選項來增強客戶體驗。投資使用手冊軟體可提高滿意度，並推動更好的產品或服務採用。立即開始使用HelpLook，開啟精簡知識管理的力量。立即免費試用！