專為SaaS公司設計的知識庫
將企業內部外部資訊匯集於一處,搭建團隊和客戶連結的知識中台,同時支援私人和公共存取權限設定。

深受全球知名品牌信賴

超過10,000家的公司正在使用HelpLook來推動業務成長
提升客戶服務質量,不增加營運成本
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的客戶傾向於自助解決自己遇到的各種問題。
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的客戶可以透過完善的知識庫支援得以保留。
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的客戶諮詢無需人工客服介入即可自助解決。
為什麼SaaS公司需要搭建知識庫?
加快問題解決速度,為客戶提供更及時的支援回應。
輕鬆在線獲取公司最新資訊和文件。
利用AI搜尋功能即時查詢常見問題。
員工能更專注於核心任務並提升效率。
新進員工可依托知識庫迅速融入新環境。
統一平台更新/儲存產品指南與企業最新消息。
存取權限控制
存取權限可設定為公開/密碼/私有存取或授權登入。
AI 全文檢索
利用AI搜索,使用者能夠即時檢索知識庫文章。
無縫集成
輕鬆將HelpLook與不同平台集成,實現團隊專案協同平台化運作。
降低客戶流失率
為客戶提供良好的使用體驗,減少客戶流失
自助服務功能優化聊天體驗
無需安裝,隨時隨地可在線訪問
AI聊天機器人提供個人化即時的回复
角色和權限配置
支援設定不同權限角色:閱讀/編輯/發布/管理。
單一登入(SSO)驗證
透過對接單一登入(SSO)接口,無縫存取HelpLook。
資料保護
資料安全首選,提供 TLS 標準的傳輸加密和進階資料隔離。

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